Számítógép szerviz Zalaegerszeg – ez a név vált szimbólummá annak, hogy egy kisvárosban is lehetnek olyan szakemberek, akik nem csak a technikát, hanem az emberek szívét is megértik. Egy tavaszi délelőttön, amikor a városi piac zajától tele voltak az utcák, egy fiatal vállalkozó, Simon Petra, reményvesztetten állt egy összeomlott online rendelési rendszer előtt. Az éttermét, amelyet éppen nemrég nyitott, egy hirtelen történt szoftverhiba fenyegette, és minden próbálkozás a javításra sikertelennek bizonyult. „Ha nem lesz meg pár órán belül, a mai bevétel elúszik” – gondolta, miközben egy ügyfél javaslatára felkerekedett a helyi számítógép szervizbe.
A mühely ajtaján belépve Simon Pétert, a szerviz egyik technikusát találta, aki éppen egy régi nyomtatót szerelt szét. „Segíthetünk?” – kérdezte barátságosan, de amikor Petra elmondta a problémát, azonnal átirányította őt Nagy Balázshoz, aki a hálózati hibák specialistája volt. Balázs, miközben Petra laptopjához kapcsolódott, elmagyarázta, hogy az étterem rendszere valószínűleg egy frissítési konfliktus miatt állt le, de előtte még ellenőrizni kellene a szerverkapcsolatot is. „Ne aggódjon, ilyen esetekre van a vészhelyzeti protokollunk” – mondta, és közben egy másik gépről indított el egy diagnosztikai programot.
Közben kiderült, hogy az étterem rendszere nemcsak szoftveres hibát szenvedett, hanem a router is túlterhelődött a forgalom miatt, amit a korábbi tulajdonos soha nem cserélt le. Balázs azonnal intézkedett: egy ideiglenes mobil hotspotot állított fel, hogy Petra ügyfelei visszakapják a kapcsolatot, majd átadta Péternek a router kicserélését. „Ez egy régi modell, de van pár használt, de megbízható eszközünk a raktárban” – mondta Péter, és egy alig használt, de teljesen funkcionális routert szerelt be, miközben Balázs a szoftvert helyreállította egy korábbi mentésből.
Két óra múlva az étterem rendszere újra működött, és Petra még aznap este rekordbevételt ért el. „Hogyan tudnám ezt visszafizetni?” – kérdezte, de Balázs csak legyintett: „Tudjuk, milyen kezdeni. Majd egyszer, ha híres lesz az étterme, szóljon a sajtónak, hogy hol javítottuk meg a rendszert.” A történet azonban tovább folytatódott. Néhány hét múlva Petra visszatért a szervizbe egy ötlettel: ingyenes workshopot szerveztek együtt a helyi kisvállalkozóknak az online rendelési rendszerek biztonságáról. Balázs és Péter előadást tartottak, és minden résztvevő kapott egy listát a leggyakoribb hibák elkerüléséről.
A workshop hatalmas sikert aratott, és a szerviz hírneve tovább nőtt. Amikor egy hónappal később a város központi könyvtárának digitális katalógusa leállt egy vírus miatt, már azonnal a számítógép szervizt hívták. Balázs csapata nemcsak helyrehozta a károkat, hanem egy ingyenes gyermekprogramot is kitalált, ahol a könyvtár látogatói megtanulhatták, hogyan védjék meg saját eszközeiket.
Ma, amikor Simon Petra éttermét már a megyei gasztroújságok is dicsérik, a pult feletti falon egy fotó is függ: a szerviz csapatáról, ahogy nevetve ünnepelnek az első workshop sikerét. A Zalaegerszegi Számítógép Szerviz pedig továbbra is azt bizonyítja, hogy egy kis mühelyből is nagy változások indulhatnak – ha van mögötte szakértelem, és egy olyan közösség, amely hisz abban, hogy a technika mindig az emberekért van.
